Terminos y Condiciones

1. Elegibilidad para el Cambio: La política de cambio por talla aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial TRAXION.MX y en los productos de la línea de calzado de la marca RIDE CONCEPTS. El cambio será válido solo si el producto no ha sido usado, está en su estado original, y se devuelve con su empaque original y etiquetas intactas. El cliente tiene 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio de talla.

2. Proceso de Solicitud de Cambio: Para solicitar un cambio de talla, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro del periodo de elegibilidad a través de los medios oficiales (redes sociales, correo electrónico o whatsapp). El cliente debe proporcionar el número de pedido y una descripción del motivo del cambio. La talla deseada debe estar disponible en stock. Si no lo está, se ofrecerán alternativas o un reembolso parcial o total según el caso.

3. Costos de Envío: El primer cambio de talla es gratuito para el cliente. Esto incluye los costos de envío de devolución y el envío del nuevo par. Si el cliente solicita un segundo cambio o más, estos estarán sujetos a tarifas adicionales de envío.

4. Restricciones y Excepciones: No se realizarán cambios de talla en productos que hayan sido personalizados o alterados de cualquier manera. Los cambios de talla solo aplican para productos del mismo modelo, color y diseño. No se permiten cambios por otros productos. Si el cliente ha utilizado cupones o promociones, estos no se reembolsarán ni aplicarán nuevamente en el cambio de talla.

5. Condiciones para la Aceptación del Cambio: El calzado debe ser devuelto en su caja original y sin signos de uso. Si el producto muestra señales de desgaste o daño, el cambio será denegado. La devolución del producto debe hacerse a través de la mensajería proporcionada por la marca, utilizando las etiquetas prepagadas enviadas al cliente.

6. Plazos de Procesamiento: El procesamiento de la solicitud de cambio puede tardar hasta 5 días hábiles después de que recibamos el calzado en nuestro almacén. Una vez procesado el cambio, se notificará al cliente por correo electrónico con los detalles del envío de la nueva talla.

7. Limitación de Responsabilidad: La marca no se hace responsable por pérdidas o daños que ocurran durante el envío de la devolución si el cliente no utiliza el método de envío provisto por nosotros.

Términos Generales: La marca se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta las condiciones y términos establecidos en esta política de cambios.